5 проблем Viber, которые делают его опасным для вас и вашего смартфона в 2021 году

Viber номер 2 мессенджер в России и один из самых популярных мессенджеров в мире. С годами простое приложение для общения превратилось в многофункциональную платформу, с которой работает бизнес более чем в 190 странах мира. О многочисленных возможностях Viber для продвижения товаров и услуг, а также о том, как эффективно использовать эти инструменты, рассказала Анна Мигаль, старший директор по развитию бизнесаRakuten Viber.

Кто пользуется Viber?

Viber — одна из крупнейших платформ для общения в мире: ее используют сотни миллионов человек. По данным исследования компании Deloitte, это второй по популярности мессенджер в России, он установлен у 61% пользователей интернета.

Ядро российской аудитории Viber — экономически активные люди возрастом от 25 до 45 лет, их доля составляет 60% аудитории приложения. Это пользователи, которые не просто потребляют контент и общаются — у них достаточно ресурсов для приобретения товаров и услуг, что делает платформу идеальным местом для продвижения брендов.

image5-1.png
Исследование компании Deloitte & Touche CIS, внутренние данные Viber

Типичный пользователь Viber заходит в приложение в среднем 12 раз в день, 30% ежедневно отправляют стикеры, а 50% пересылают фото и видео каждый день.

Возможности для продвижения брендов в Viber

В Viber существует множество функций и инструментов, каждый из которых можно использовать для продвижения бренда. Рассмотрим самые популярные из них.

Сообщества — аналог пабликов, групп или каналов в других приложениях. В зависимости от потребностей бренда сообщество можно превратить как в односторонний, так и в двусторонний канал коммуникации. В первом случае компании будут публиковать в сообществах объявления, новости, информацию об акциях и другой информационный контент без возможности публичного комментирования. Во втором — вести диалог с клиентами, поощрять коллективные дискуссии и отправлять сообщения всем участникам одновременно. Такое двустороннее взаимодействие не только повышает вовлеченность клиентов, но и позволяет бренду изучить их предпочтения и интересы.

image3-1.png
Примеры популярных сообществ в Viber: «Спартак-Москва» (228 тыс. чел.) и «Онлайн-кинотеатр ivi» (34 тыс. чел.)

Помочь разобраться во вкусах аудитории могут и отдельные дополнения для чатов, которые доступны администраторам сообществ. К таким инструментам относятся, например, опросы для пользователей.

Создание сообщества в Viber занимает всего несколько минут: достаточно открыть экран чатов, нажать клавишу «Добавить» и выбрать опцию «Создать сообщество». После этого необходимо указать имя нового сообщества и добавить в него участников из списка контактов. Далее следует выбрать изображение группы и ввести короткое описание, а также назначить администраторов и супер-админов. Ссылки на созданное сообщество можно размещать на внешних ресурсах, тем самым привлекая новую аудиторию.

Для того, чтобы сообщество бренда отображалось в поиске, нужно пройти верификацию и добавление сообщества в поиск. Для этого нужно обратиться в Viber, написав на почту BDRussia@viber.com.

Бизнес-сообщения — современный и многофункциональный способ коммуникации с аудиторией бренда. С помощью бизнес-сообщений компании могут направлять пользователям уведомления о приеме и доставке заказов, коды для верификации платежей и многое другое. Подобные сообщения могут включать ссылки, изображения и даже файлы, что делает взаимодействие бренда с потребителем гораздо эффективнее. Наконец, они выгоднее для компаний: плата взимается только за действительно доставленную информацию в отличие от SMS-рассылок.

Бизнес-сообщения можно разделить на три основных типа, каждый из которых состоит из нескольких составляющих:

  • Транзакционные сообщения:

— подтверждение заказа,

— отслеживание доставки,

— подтверждение регистрации;

  • Промо-сообщения:

— скидки и купоны,

— программы лояльности,

— специальные предложения;

  • Диалоги:

— поддержка клиентов 24/7 в режиме реального времени,

— обратная связь и отзывы,

— напоминания и приглашение к взаимодействию.

Стоит отметить и ненавязчивый формат бизнес-сообщений. В отличие от SMS, которые хранятся вперемешку с обычными пользовательскими переписками, отправления от брендов попадают в специальную папку «Бизнес-чаты». Таким образом, они не затрудняют привычное общение.

Чат-боты. Потенциал искусственного интеллекта безграничен — зависит только от фантазии маркетологов и разработчиков. Виртуальные помощники могут выполнять самые разнообразные функции:

  • Предоставлять пользователям сервисную поддержку, отвечая на часто задаваемые вопросы;
  • Собирать обратную связь от клиентов;
  • Осуществлять поиск по контенту, товарам или услугам;
  • Развлекать пользователей с помощью тестов, конкурсов, розыгрышей и другого интерактивного контента.

По сути чат-боты в мессенджерах — это аналог мобильных приложений. Но если приложение еще нужно скачать, мессенджер с чат-ботом уже установлен на телефоне пользователя.

image1-3.png
Примеры популярных чат-ботов в Viber: EnglishDomBot — 17 тыс. чел., «Бот МыВместе» — 209 тыс.чел., «СДЭК доставка» — 2 млн чел.

Брендированные стикеры — одна из самых популярных функций Viber, которая позволяет брендам повысить свою узнаваемость максимально нативным способом, проникая в повседневное общение аудитории. Это очень виральный контент: в среднем один стикер пересылается до 6 раз. Это позволяет быстро набрать подписчиков для «привязанного» к стикерпаку чат-бота или сообщества. Скачивая стикерпак, пользователь автоматически подписывается на чат-бот или сообщество вашего бренда. При желании он может от него отписаться.

image2-1.png
Примеры стикерпаков в Viber

Реклама может раздражать пользователей, поэтому Viber внимательно следит за тем, чтобы ее количество удовлетворяло интересы всех сторон: как пользователей, так и бизнеса. Рекламные сообщения появляются в определенных частях экрана Viber — в частности, баннер партнера можно увидеть на основном экране телефона после завершения звонка, над списком недавних аудио- или видеоконтактов в разделе «Вызовы» или после загрузки стикерпака. Контент персонализирован в зависимости от интересов каждого пользователя.

Снимок.png
Примеры рекламных размещений в Viber

Эффективность рекламы в Viber подтверждается достаточно высоким CTR — этот показатель зависит от расположения рекламного объявления: 0,6% — на экране вызовов, 0,8% — для видео после завершения звонка, 1,8% — при размещении ролика на главном экране и 2,9% — в списке бизнес-чатов.

Раздел «Интересное», где собраны рекомендации сообществ для пользователей, также позволяет привлечь новых клиентов. Контент в нем обновляется в среднем раз в две недели и набирает около 6 млн просмотров за 7 дней. Как правило, сообщества, включенные в «Интересное», набирают от 7 до 15 тысяч переходов по баннеру в неделю.

Примеры интеграций брендов в раздел «Интересное» в Viber (у раздела порядка 6 млн просмотров в неделю)

Все интересное про диджитал у нас в телеграме, а может быть и у вас: https://t.me/performance_360

Viber – удобное приложение для общения на мобильных и ПК. Чтобы объединить все сообщения с телефона на ПК нужно всего лишь сканировать QR код смартфоном с монитора компьютера. Вайбер популярное приложение для обмена голосовыми сообщениями, звонками, файлами, видео вызовами.
Скачать Viber на компьютер Загрузить Viber для любого устройства

Viber на русском — приложение-мессенджер

Для использования программы на ПК потребуется уже установленное приложение для мобильного устройства. Войдите в профиль, использовав личный мобильный номер – логин в вайбере. После открытия программы появится QR код, сканируйте, наведя камеру мобильного приложения на него. После входа сделайте полную синхронизацию. Это означает то, что доступные контакты, переписки, номера и т.д. копируются и на ПК. При желании выключите объединение, и аккаунт никак не будет взаимодействовать с аккаунтом на телефоне.

Для начала переписки необходим номер собеседника. Программа с самого начала синхронизируется с контактами в телефоне, и открываются те люди, которые пользуются вайбером на смартфоне или компьютере. В вайбере номер телефона – это как логин в других мессенджерах. После получения списка контактов можно с ними общаться голосовыми или другими доступными видами обмена сообщениями, из которых звонки и чаты предпочтительнее для большинства пользователей.

Вайбер для версий windows:

Вайбер для Android, iOS, Linux, Mac

Загрузка для Android

Скачать

Загрузка для iOS

Скачать

Загрузка для Linux

Скачать

Загрузить для Mac

Скачать

Скачать Viber бесплатно последнюю версию

Приложение OS Формат Версия Загрузка
Viber (Вайбер) Для Windows 10 x32 — x64 Бесплатно (официальная версия)
Viber (Вайбер) Для Windows 8 x32 — x64 Бесплатно (официальная версия)
Viber (Вайбер) Для Windows 7 x32 — x64 Бесплатно (официальная версия)
Viber (Вайбер) Для Windows XP x32 — x64 Бесплатно (официальная версия)

Как установить Вайбер:

Запустите файл.

Нажмите установить.

Дождитесь конца установки.

Иллюстрация статьи "Плюсы и минусы Viber"

Viber (Вайбер) выпустили в 2010-м году (годом раньше, чем китайский WeChat), причём, изначально он был ориентирован исключительно на iOS. Сейчас он не просто обзавёлся приложениями для других операционных систем, но и всеми функциями, которые есть у современных мессенджеров. Пожалуй, единственное, что у него отсутствует, это веб-версия. Итак, плюсы и минусы Viber.

Десктопная версияWindows, MacOS, LinuxМобильные приложенияAndroid, iOS, Windows PhoneАлгоритм шифрованияSHA-256RSAДополнительные меры защитыSSLЯзыкиРусский, английский и ещё 38Максимальный объём прикрепляемых файлов200 МбБесплатная версияАудиозвонкиВидеозвонкиВидеоконференцииСекретные чатыВеб-версия

Так как Viber с самого начала был предназначен для текстовых сообщений, то его главной функцией можно считать именно их передачу. Текст можно редактировать и удалять, однако его нельзя сделать жирным, курсивом или моноширинным. При этом, можно отправлять временные сообщения, которые будут доступны только в течение установленного пользователем срока. Также в чат можно добавлять GIF-анимацию, видео, голосовые сообщения, геолокацию. Кроме того, в Вайбер доступны видео- и аудиозвонки, которые работают и для групповых вызовов до 20 пользователей. Мессенджер позволяет совершать звонки и на обычные номера, однако эта функция платная.

Плюсы и минусы Viber: чаты

Ряд возможностей касается работы с чатами. В частности, речь идёт о поиске в переписке, создании групповых чатов для нескольких пользователей и блокировке аккаунта собеседника. При желании также можно скрывать отдельные чаты.

Помимо основных функций, у мессенджера есть ряд дополнительных. К ним, например, относится встроенный фоторедактор. Воспользоваться им можно при отправке моментального фото или видео. Также есть возможность создавать собственные стикеры и пользоваться видеоредактором. Недавно в сервисе появились напоминания.

Большую часть мер, которые использует Viber для защиты данных, можно назвать стандартными. Так, например, в мессенджере применяется SSL-шифрование канала связи. Кроме того, в нём используется SHA-256RSA для сертификатов подтверждения.

Для пользователей предусмотрены и дополнительные меры защиты. К ним относится, например, верификация контактов. Эта функция позволяет синхронизировать ключи с собеседником. При подозрении в том, что чьим-то контактом завладели третьи лица, можно запросить сравнение ключа, то есть проверить верификацию. Если ключи не совпадут, такого пользователя можно будет заблокировать. Плюсы и минусы Viber: настройки аккаунта

При подозрении в том, что чьим-то контактом завладели третьи лица, можно запросить сравнение ключа, то есть проверить верификацию.

Кроме того, существуют и другие способы повысить безопасность в мессенджере. Во-первых, это секретные чаты. В них работает end-to-end шифрование, которое позволяет скрыть содержимое переписки от третьих лиц. При этом, провайдер утверждает, что эти данные будут доступны только на устройствах собеседников, однако, несмотря на это, предлагает загрузить их и на десктопную версию. Во-вторых, как уже было сказано, в Viber есть скрытые чаты. Их содержимое не так защищено, так в секретных чатах, однако их будет сложнее найти тому человеку, который получит доступ к устройству. Чтобы открыть их, потребуется пин-код.

В пользовательском соглашении Viber отмечается, что персональную информацию пользователя могут раскрыть не только по запросу суда и органов надзора, но и для тех третьих лиц, которые могут помогать осуществлять деятельность сервиса. При этом, всех вышеперечисленных третьих лиц никак не ограничивают в использовании этих данных. Всё это явно не говорит в пользу мессенджера.

Другой подозрительный момент связан с секретными чатами. Как мы уже упоминали, их суть заключается в том, что данные из такой переписки не хранятся на сервере провайдера, а доступны исключительно на устройствах собеседников. Однако сервис предлагает получить к ним доступ и с третьего устройства. Это значит, что информация всё же может покидать пределы секретного чата, а, при желании, её могут использовать провайдер или даже другие лица.

Как и в случае с другими мессенджерами, содержимое переписок в Вайбер сохраняется на личных устройствах. С одной стороны, это удобно, поскольку у пользователей появляется возможность быстро получить доступ к файлам. С другой, они занимают память устройства. Так или иначе, функция сохранения работает по умолчанию, но её можно деактивировать в настройках.

Мы уже упоминали о том, что к сообщениям можно прикреплять файлы различного формата. Однако у Viber существуют свои особенности в этом плане. Так, нельзя прикреплять файлы больше 200 Мб. Более того, фотографии любого разрешения будут автоматически уменьшены до 250 Кб.

Фотографии любого разрешения будут автоматически уменьшены до 250 Кб.

Viber — международный продукт, а потому ориентирован на интернациональный рынок. В связи с этим, в мессенджере присутствует до 40 языков, в числе которых есть и русский. Количество языков может отличаться в зависимости от используемой версии.

Если говорить о дизайне мессенджера, то он мало чем выделяется на фоне остальных мессенджеров. Пожалуй, в качестве преимущества можно отметить фиолетовый логотип, а также ряд функций. Например, к ним относится возможность смены фона и установка тёмной темы.

Viber является, пожалуй, одним из немногих мессенджеров, у которых нет веб-версии. Вместо неё доступны приложения для таких операционных систем, как Windows, MacOS и Linux. Кроме того, сервис можно использовать на мобильных устройствах на базе Android, iOS и Windows Phone. Приложение для iOS также предлагает дополнительные функции, которые отсутствуют в других версиях Вайбер. Например, в нём можно укорачивать видео.

Несмотря на то, что Viber позиционирует себя как конфиденциальный и защищённый мессенджер, у него есть ряд серьёзных недостатков, связанных именно с безопасностью. К ним относится тот факт, что данные пользователей могут передавать правоохранителям и другим лицам. Однако те, кого это не смущает, найдут для себя всё то, что предлагают современные мессенджеры, включая стикеры и видеозвонки. Другие его заслуги обеспечили ему место в нашем топ-5 сервисов видеосвязи. Если вам понравился продукт, скачивайте его у нас на сайте. Кроме того, вы можете узнать о том, как лучше выбирать себе мессенджер.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий